在战略聚焦主基调之下,盒马X会员店正在全面收缩,门店全部停止营业。
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8月底全部关停
7月31日,上海盒马X会员森兰商都店发布公告称,因业务调整,线下门店将于2025年8月31日起停止营业,原配送范围内会员可在线上盒马APP继续下单享受配送到家服务。
至此,盒马X会员店所有门店全部停止营业。
目前上海盒马X会员森兰商都店商品几近清空,门店仅剩下10余种杂货、熟食。
7月31日,北京盒马X会员世界之花店、苏州盒马X会员店环球港店、南京盒马X会员店燕子矶店均宣布同日停止营业。
今年2月28日,盒马X会员店发布公告称,因业务调整,上海盒马X会员店高青店、大场店、东虹桥店4月1日起暂停营业。2024年5月31日,因业务调整,北京盒马X会员建国路店停止营业。
数据显示,开业仅4个月,上海盒马X会员森兰商都店客单价接近1000元。据盒马创始人侯毅透露,该店已在当年年底前实现盈利。
2021年6月18日,盒马X会员店北京首店世界之花店开业,选址在北京市大兴区久敬庄路世界之花假日广场B1层。该店占地面积约17000㎡,全部采用仓储式货架、随后,盒马X会员门店快速拓展到苏州、南京等地。
侯毅此前曾表示,盒马X会员店模式对标的正是Costco开市客和山姆会员商店。而盒马的优势是,和这个赛道里的国际巨头相比,盒马更了解中国人的消费需求,更有本地特色。
不过,受到战略调整影响,盒马X会员店业务和权益多有变动。2023年10月,盒马宣布进行折扣化变革,商品价格下调,缩减SKU。紧接着在两个月后,盒马宣布线上停止开通新的X会员,到期会员续费需要到线下X会员店办理。2024年2月,盒马试点将免运费门槛提升至99元。
而到了2024年4月,在侯毅退休后,盒马宣布重启黄金会员和钻石会员的开卡与续费服务,盒马X会员店的VIP将升级为盒马X黄金会员,免运费门槛将统一降至49元。
此外,盒马X会员权益提供给消费者的差异性价值相对不足。在业内人士看来,盒马X会员的商品和服务尚未摸索出一套成熟的打法,而会员制都需要长期深耕。
从盒马X会员店收缩动作来看,这是盒马主动做的业务调整,也是内部战略聚焦策略的必然结果。虽然线下门店将全部关停,但盒马X会员门店的商品仍支持线上下单和配送,聚合在盒马“云享会”页面,享受“天天会员价”及全年无限次满49元免邮到家服务。
延续年初的“聚焦”主基调,盒马目前重点打磨的是盒马鲜生大店和盒马NB下沉业态,围绕商品力持续深耕门店精细化运营。
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会员店不好做
在严筱磊担任盒马CEO之前,盒马的市场拓展一直是“开大”和“做小”的策略,通过物流、供应链、商品优势,来解决不同消费场域和覆盖密集度问题,从而迭代出新业态,满足不同层级消费需求。
随后,盒马相继探索出了10多种零售新业态,包含盒马鲜生、盒马mini、盒马X会员店、盒马菜市、盒马邻里等。
在“开大”方面,有盒马鲜生大店、盒马X会员店,以品质升级为导向,基于消费者洞察的差异化商品。其中,盒马X会员店被看作是盒马的第二增长曲线,主打高线市场。